东东（京东）

📌 工具简介

东东是京东推出的AI智能助手，目前以两种形态存在：一是集成在京东APP 16.0中的AI购物助手，二是面向55-64岁“银发青年”群体推出的独立App。东东基于京东自研JoyAI大模型，核心定位是“一句话搞定生活大小事”，用户通过文字或语音对话即可完成外卖下单、商品购物、健康问诊、酒店预订、天气查询等操作，真正打通京东零售、健康、外卖、酒旅等生态服务。

⚡ 主要功能

• AI购物助手：集成于京东APP 16.0，理解用户需求后调度京东海量商品和服务，从需求产生到购买决策全链路AI增强
• 一句话生活服务：通过语音指令完成外卖点餐、商品购物、酒店机票预订、定闹钟等日常操作
• 健康问诊：内置京东健康快速问诊，用户可直接通过语音或文字描述症状，获取健康建议
• 多模态交互：支持文字、语音对话，率先在购物场景落地多模态双工技术，可对着视频找同款商品
• 3D虚拟增强：可将商品以3D形式“放”进家中实景查看，实现“所见即所得”的购物体验
• 老黄历与生活工具：集成老黄历、天气查询、快递追踪等高频生活服务
• AI播客与心理咨询：提供AI播客内容生成和心理咨询功能，覆盖日常娱乐与情绪陪伴
• 数字人陪伴：用户可生成自己的数字人形象，打造专属虚拟陪伴
• 智能订单管家：AI智能管理订单，提供售后助手、任务助手等固定服务入口

💰 价格信息

东东App及京东APP内的东东AI助手均完全免费使用，无会员费、无对话次数限制。用户只需拥有京东账号即可登录使用全部功能。东东App的推出同步适配京东大屏AI手机（如荣耀畅玩70 Plus、OPPO A6l等），用户也可在普通智能手机上下载独立App使用。京东PLUS会员为京东购物会员体系，与东东AI助手的使用权限无关。

👥 适合人群

55-64岁“银发青年”群体（东东App核心目标用户，适老化设计降低数字门槛）、京东重度购物用户（需要AI辅助选品和比价）、习惯用语音完成日常操作的便捷型用户、有轻量健康咨询需求的人群、以及希望体验AI购物助手的普通消费者。

✅ 优点

• 完全免费，无会员费、无对话次数限制，使用门槛极低
• 一句话完成购物、外卖、问诊等操作，大幅降低中老年用户使用智能手机的难度
• 深度打通京东生态，零售、健康、外卖、酒旅等服务资源一站式调度
• 适老化设计到位：界面简洁、语音优先、支持方言识别，显著降低数字门槛
• 多模态交互能力领先：支持视频找同款、3D商品实景查看，购物体验直观
• 依托京东JoyAI大模型，中文理解和场景调度能力强
• 与京东大屏AI手机深度适配，软硬件一体化体验流畅

⚠️ 缺点

• 购物决策高度依赖京东平台，无法跨平台比价（如淘宝、拼多多）
• 独立App主要面向银发群体，年轻用户可能觉得功能定位不完全匹配
• 核心价值绑定京东生态，非京东用户使用价值有限
• 健康问诊仅提供建议，不能替代专业医疗诊断
• 作为2026年新上线产品，部分功能仍在迭代完善中

💡 使用技巧

• 直接说需求而非商品名，例如“我想买个能装下15寸电脑的背包”，东东会自动理解并推荐
• 使用语音对话功能，尤其适合不擅长打字的中老年用户
• 购物时可利用多模态能力，对着实物拍照或视频，让东东帮你找同款
• 需要健康咨询时，优先使用快速问诊功能，描述症状即可获得初步建议
• 让东东同时调度多项服务，例如“帮我点一份外卖，再查一下明天天气”
• 中老年用户可将东东App添加到手机桌面，日常使用像微信一样方便
• 京东APP 16.0用户，可在左下角找到AI Agent入口，无需额外下载App